Politique de confidentialité & cookies
Dernière mise à jour : [date à compléter]
La présente politique explique comment TAL collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site liberationendouceur.fr.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
TAL
Société par actions simplifiée
Siège social : 8 rue du Moulin, 17610 Dompierre-sur-Charente
RCS Saintes : 988 990 396
Email : contact@liberationendouceur.fr
2. Données collectées
TAL peut collecter les données suivantes :
nom et prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone si transmis volontairement ;
informations communiquées dans un formulaire de contact ou de prise de rendez-vous ;
informations liées à une demande d’appel, de séance ou d’accompagnement ;
informations de facturation ;
données de paiement nécessaires au virement bancaire ou au prélèvement SEPA ;
échanges par email ou message ;
données techniques liées à la navigation sur le site.
Le client est invité à ne pas transmettre d’informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires à sa demande.
3. Pourquoi ces données sont collectées
Les données sont collectées pour :
répondre aux demandes envoyées via le site ;
gérer les prises de rendez-vous ;
organiser les appels, séances et accompagnements ;
envoyer les informations nécessaires avant ou après une séance ;
établir les factures ;
gérer les paiements par virement bancaire ou prélèvement SEPA ;
assurer le suivi client ;
envoyer des emails d’information ou de communication lorsque l’utilisateur y a consenti ;
améliorer le fonctionnement du site et des services ;
respecter les obligations légales, comptables et fiscales.
4. Base légale des traitements
Selon les cas, les données sont traitées sur la base :
du consentement de l’utilisateur ;
de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
du respect d’une obligation légale ;
de l’intérêt légitime de TAL à gérer son activité, répondre aux demandes et sécuriser ses services.
5. Formulaires et prise de rendez-vous
Les demandes de contact, d’appel ou de rendez-vous peuvent être effectuées via une page interne du site.
Les informations transmises sont utilisées uniquement pour répondre à la demande, organiser l’échange, préparer le rendez-vous ou proposer une prestation adaptée.
6. Emails et communications
TAL peut envoyer des emails aux personnes qui en ont fait la demande, qui ont réservé un rendez-vous, acheté une prestation ou accepté de recevoir des informations.
L’utilisateur peut se désinscrire des communications marketing à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans les emails, ou en écrivant à :
contact@liberationendouceur.fr
7. Paiement et facturation
Les paiements peuvent être réalisés par virement bancaire ou par prélèvement SEPA lorsque cette modalité est proposée.
Les données nécessaires à la facturation et au paiement sont conservées conformément aux obligations légales, comptables et fiscales applicables.
TAL ne collecte pas de données de carte bancaire sur son site.
8. Outils utilisés
Dans le cadre de son activité, TAL peut utiliser différents outils pour gérer son site, ses emails, ses formulaires, ses pages de vente, ses rendez-vous et ses communications.
Le site est notamment hébergé par OVH.
Certains formulaires, pages, emails ou tunnels peuvent être gérés via Systeme.io.
Ces prestataires peuvent être amenés à traiter certaines données uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent à TAL.
9. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
À titre indicatif :
les données liées aux demandes de contact peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
les données liées aux clients peuvent être conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis archivées selon les obligations légales ;
les données de facturation sont conservées pendant la durée légale applicable ;
les données utilisées pour l’envoi d’emails peuvent être conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription.
10. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées à TAL.
Elles peuvent également être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires techniques, administratifs, comptables ou juridiques.
TAL ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.
11. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données lorsque cela s’applique ;
droit de retirer son consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut écrire à :
contact@liberationendouceur.fr
Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
12. Sécurité des données
TAL met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Cependant, aucun système n’étant totalement sécurisé, TAL ne peut garantir une sécurité absolue des données transmises via Internet.
13. Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou traceurs.
Un cookie est un petit fichier déposé sur le terminal de l’utilisateur lors de la consultation du site.
Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site. D’autres peuvent servir à mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur, suivre les performances des pages ou proposer des contenus adaptés.
Selon leur nature, certains cookies peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.
14. Types de cookies pouvant être utilisés
Le site peut utiliser :
des cookies nécessaires au fonctionnement du site ;
des cookies de mesure d’audience ;
des cookies liés à l’affichage ou au fonctionnement des pages ;
des cookies liés à Systeme.io ;
des cookies liés à des outils de suivi, de publicité ou de réseaux sociaux si ces outils sont installés.
15. Gestion du consentement
Lors de sa première visite, l’utilisateur peut être informé de l’utilisation de cookies et invité à accepter, refuser ou paramétrer certains traceurs lorsque cela est nécessaire.
L’utilisateur peut également configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.
Le refus de certains cookies peut dégrader l’expérience de navigation ou empêcher le fonctionnement normal de certaines fonctionnalités.
16. Modification de la politique
TAL se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité et cookies à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.